Mitarbeiterführung & Selbstmanagement LF 01 - Kommunikation und Präsentation - Kommunikationsgrundsätze situativ auswählen, anwenden; Prozesse der Personalrekrutierung unterstützen; Zielvorgaben definieren und formulieren; Personaleinsatz im Tätigkeitsgebiet planen und überwachen; Methoden des Arbeits- und Zeitmanagements einsetzen.; kleine Teams führen; Konflikte im Team erkennen und Massnahmen einleiten; Stellenbeschreibung und Funkionendiagramm
Basiskompetenzen der Kommunikation, Kommunikationstechniken, Führungsgespräch, Feedback-Gespräch; Verhandlungsgespräch, Informieren, Präsentationen vorbereiten, wirkungsvoll präsentieren
Projektmanagement LF 02 - Grundlagen der Organisationslehre, Unternehmens- und Aufbauorganisation; Projektmanagement, einfache Projekte strukturieren und planen; Projektfortschritt überwachen und Massnahmen zur Steuerung definieren; Risiken in Projekten indentifizieren und steuern; Projektstatus dokumentieren und rapportieren
Prozessmanagement/Qualitätsmanagement LF 03 - Einführung in die Standards im Qualitätsmanagement, Zielsetzung, Total Quality Management; Deming-, MBNQA-, EFQM-Qualitätsmodell; Kundenorientierung und Prozessbeherrschung, KVP; Prozessmanagement; Prozessmodell gemäss ISO, Qualität von Prozessen messen und verbessern, Führungsverantwortung; Aufbau und Ab-läufe in Organisationen definieren und beschreiben
Wirtschaftlichkeit LF 04 - Aufbau Bilanz und Erfolgsrechnung; Eigen- und Fremdkapitalien; Betriebsbuchhaltung und Finanzielle Führung; Kosten und Dienstleistungen kalkulieren, BAB, Deckungsbeitragsrechnung (ein- und mehrstufig); Wirtschaftlichkeit und Rentabilität, Umschlagskennzahlen; statische und dynamische Verfahren in der Investitionsrechnung; kalkulatorische Kosten und Abschreibungen
Unternehmenslogistik LF 05 - Grundkonzepte der Unternehmenslogistik einordnen und einsetzen, Definition und Abgrenzung der Begriffe Logistikkette und Wertschöpfungskette (Value Chain) und Supply Chain (Lieferkette); Waren-, Informations- und Wertefluss; ABC- bzw. XYZ-Analyse, Make-or-Buy-Entscheid, In- und Outsourcing; Logistikkennzahlen